蜂鸟团队版操作指南

目录蜂鸟团队版PC端调度系统操作APP操作

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如何打开/下载PC端调度系统：打开浏览器，输入网址：团队APP端：下载链接：支持IOS和Android两个版本，请使用手机浏览器输入网址或扫描右侧二维码下载

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登录PC端：第三方团队管理人员、调度员输入相应账号（手机号），获取验证码输入验证码，点击登录若收不到短信，点击“语音验证码”获取下方二维码可扫描下载配送员APP

订单管理登录后，左侧边栏有：订单管理（区域管理员）、人员管理、商家管理、数据总览点击“订单管理”查看订单相关信息和地图信息订单管理下拉有：待指派、配送中、异常订单、完成订单

待指派戳这里点击订单中“查看详情”可查看订单详情，包括取送餐信息

待指派戳这里点击订单中“查看详情”可查看订单详情，包括取送餐信息点击订单可在地图上显示取餐餐厅的位置地图中标记有各“上班”状态配送员的定位信息、待取餐订单数和待配送订单数点击可展开查看和指派戳这里

待指派戳这里戳这里右侧栏配送员名单，同样可以查看待取餐和待送达的订单数，也同样可以指派订单在左上方的搜索栏可通过商家名称搜索订单在右上方的搜索栏可通过手机号搜索配送员

配送中戳这里指派后的订单可以在“配送中”页面查看在配送员取餐前，可点击撤销指派，撤销后订单回到“待指派”页面戳这里可点击箭头符合查看订单详情

异常订单戳这里订单详情页面中，点击左下角按键可标记订单异常选择异常种类，“其他原因”请输入具体情况

异常订单戳这里戳这里在“异常订单”中可查看被标记异常的订单及异常原因点击“√”可将订单标记正常也可以进入订单详情页面恢复正常恢复正常的订单将回到被标记异常之前的状态

完成订单在“完成订单”中可查看当日已完成送达的订单订单信息以列表形式展示相应的餐厅、配送员和用户等待时间用户等待时间根据时间长短分别标为绿色、橙色和红色在订单详情中，有每一阶段的处理时长展示

人员管理代理商管理员和区域管理员账户均可进行人员管理该页面可进行添加、停用、启用、删除和编辑人员信息的功能人员管理权限：代理商管理员→区域管理员、配送员区域管理员→配送员代理商管理员账户可切换团队进行操作

商家管理代理商管理员和区域管理员账户均可进行商家页面查看区域管理员只能查看本区域内服务的商家代理商管理员可查看所有区域的商家，并在商家购买配送服务时进行同意和拒绝的操作

数据总览代理商管理员和区域管理员账户均可进行数据总览查看日常运营统计中为每条订单的信息和状态业务情况中为每日订单完成的信息和代收款信息骑手效率中为每个配送员每日取送餐的平均时长信息

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登录后主界面配送员通过手机和验证码登陆登录进入APP弹出开启GPS定位功能浮层

订单处理餐厅接单后，自动发送至调度员处，调度员根据情况进行指派订单点击“确认取走”后，订单进入“待送达”调度员分配后，订单直接进入“待取餐”配送员取餐戳这里

快速取餐点击这里1.进入蜂鸟团队版首页，点击“待取餐”或者“待送达”2.点击“快速取餐”

快速取餐-按商家名称选择商家在“可取订单”列表中选择订单并点击确认即可完成快速取餐PS：已经调度给其他骑手的订单不能使用“快速取餐”快速取餐后的订单将进入“待送达”列表

快速取餐-按手机号码在搜索栏输入4位以上的手机号码搜索后的订单点击确认取走即可完成“快速取餐”快速取餐后的订单将进入“待送达列表”

预订单若订单为预定时间送达，订单后会由绿色的“预定”字样，并可在订单各环节界面中，查看到预定送达时间和超过预定时间

搜索功能无订单时显示暂无订单图标搜索4位收货人手机号码可以快速找到订单显示出订单页面

订单详情在页面底部固定显示接单按钮，点击可以转换到“待取餐”状态确定送达：点击可以将订单状态标记为已完成戳这里接单点击“确认取走”，订单状态改为“待送达”点击确认取走戳这里确认送达

异常订单取餐后，如遇异常情况，可点击订单进入详情“工作汇总”中查看异常订单，可重新标记正常戳这里标记异常自定义异常原因填写异常信息戳这里标记正常

确认送达餐品送达后，点击“确认送达”戳这里确认送达点击“确定”，确定后订单结束，操作不可逆当日代收金额总数在“工作汇总”-“已完成”中可查看当日已送达的所有订单和代收金额总数，增加近3日的工作汇总选项，左右滑动可以实现切换

工作汇总在“工作汇总”中，可查看已完成配送的订单和标记异常的订单的明细

个人中心增加上班和下班选项，点击下班后，待接单页面变为空白状态，其他页面状态正常戳这里选择上下班点击上班后，更换为上班状态，可以获取从当前时刻开始的新订单消息。下班状态下进入工作页面，会收到是否上班的提醒，并可立即开启上班状态

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